Häufige Fragen FAQ
Bestellung und Lieferung
| Wie kann ich bestellen? |
| Du kannst deine Bestellung bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Eine Anleitung dazu findest du unter: www.bildveredelung.printlounge.ch/info/Bestellablauf.html Du kannst auch direkt in unserem Ladenlokal an der Schwertgasse 22 in St. Gallen vorbei kommen und dich beraten lassen. Natürlich können wir auch Bestellungen per E-Mail bearbeiten, ebenso beraten wir dich auch gerne telefonisch. |
| Wie lange dauert die Lieferung? |
| In unserem Shop sind bei allen Produkten die Lieferzeiten angegeben. In der Regel dauert die reine Produktionzeit 2 bis 4 Arbeitstage. |
| Kann ich mein Produkt auch Express Bestellen? |
| Du bist knapp dran mit dem Termin? Kein Problem! Wir bieten auch einen Express-Service an. Bei einem solchen Fall kontaktiere uns - wir finden sicher eine Lösung. |
| Wie werden meine Bilder versendet? |
| Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post. Alle Produkte werden in einer optimal geschützten Verpackung geliefert. |
| Wie hoch sind die Versandkosten? |
| Die Versandkosten sind abhängig von der Grösse und dem Gewicht des bestellten Produktes. Du hast die Option deine Bestellung per A- oder B-Post liefern zu lassen. Die endgültigen Versandkosten werden im Warenkorb berechnet und vor der Bestellung angezeigt. Bei der Zustellung durch einen Spediteur wird der Tarif nach Rücksprache mit dem Kunden ermittelt. Mehr Infos findest du unter: www.bildveredelung.printlounge.ch/info/liefer--und-versandkosten.html |
| Kann ich mein Produkt auch selber abholen? |
| Um Portospesen zu sparen kannst du deine Bilder auch direkt bei uns im Ladenlokal abholen. |
| Kann ich Liefer- und Rechnungsadresse getrennt eingeben? |
| Du hast die Möglichkeit in deinem Account im Shop verschiedene Liefer- und Rechnungsadressen zu definieren. |
| Wie erfahre ich den Produktionsstatus meiner Bilder oder wann sie versendet werden? |
| Bei einer Bestellung über unserem Onlineshop, wirst du automatisch über den Status deiner Bestellung informiert. Statusmeldungen im Onlineshop:
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| Was mache ich, wenn die Bilder beschädigt zugestellt werden? |
| Bitte nimm umgehend Kontakt mit der Post auf und fordere ein Postschaden-Formular an. Sobald du dieses ausgefüllt hast, kontaktiere uns bitte für das weitere Vorgehen. |
Zahlungsmöglichkeiten
| Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? |
 Du hast die Möglichkeit zwischen:
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| Kann ich auf Rechnung bestellen? |
| Nur bei einer intensiven und langfristigen Zusammenarbeit Zahlungskondition 10 Tage |
Auflösung Bilder, Formate und Farbmodus
| Welche Datenformate werden unterstützt? |
Deine Datei kann in folgenden Dateiformaten vorliegen:
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| Welche Qualität muss mein Bild aufweisen? |
| Die Minimalauflösung beträgt 72 dpi. Grundsätzlich empfehlen wir eine Auflösung von 120 - 150 dpi. Je grösser dein gewünschtes Format ist, desto höher sollte auch Auflösung deiner Vorlage sein. Eine genaue Tabelle mit allen Formaten und Auflösungen findest du unter: www.bildveredelung.printlounge.ch/info/Aufloesung-Bilder.html |
| In welchem Farbmodus muss ich meine Bilder anliefern? |
| Um ein einwandfreies Druckergebnis zu erzielen, sende deine Datei idealerweise im Farbmodus RGB. Unsere Drucksoftware geht vom RGB-Modus als Ursprungsformat aus. Somit können im CMYK-Modus angelegte Dateien im Druck matt wirken. Um Farbabweichungen und mangelnde Leuchtkraft der Farben zu vermeiden, verwende bitte stets den RGB-Modus für deine Druckdateien. Auch die Entgegennahme von Fotos im S-RGB- oder Adobe-RGB-Profil sind möglich. Andere Farbräume werden automatisch in RGB konvertiert und dabei kann es zu Farbabweichungen kommen. Spätere Reklamationen aufgrund dieser Farbabweichungen können wir nicht berücksichtigen. |
| Werden meine Bilder auf ihre Druckfähigkeit kontrolliert? |
| Ja, alle deine Daten werden auf Herz und Nieren geprüft. Der Datencheck ist gratis. Beim Datencheck überprüfen wir nicht nur die Dateigrösse und die Anzahl Pixel, sondern wir prüfen auch, ob ein Bild unscharf oder verpixelt ist oder ein falsches Farb-Profile hinterlegt wurde. Die Kontrolle umfasst: Bilder:
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| Wie kann ich meine Daten übermitteln? |
| Du kannst deine Daten bei einer Bestellung in unserem Online-Shop, beim Artikel bequem hochladen. |
| Welche Datenmenge kann ich hochladen? |
| Die Datenmenge sollte 100 MB pro Upload-Vorgang nicht überschreiten. |
| Welche Formate kann ich bestellen? |
| Alle Formate sind im Shop ersichtlich. Nebst den Formaten, die im Shop ersichtlich sind wie 3:2, 4:3, Poster und quadratische Formate, können wir auch spezielle Formate anbieten. |
| Kann ich auch Spezialformate bestellen? |
| Ja, auch Spezialformate sind möglich. Beim UV-Direktdruck können wir eine Druckfläche von bis zu 125 x 250 cm anbieten, innerhalb dieser Grösse ist jedes Format möglich. Wenn du dein Wunsch-Format nicht in unserem Shop findest, dann kontaktiere uns - wir finden sicher eine Lösung. |
| Bieten Sie auch Bildbearbeitung an? |
| Wenn du unsere Unterstützung beim Bearbeiten eines Bildes benötigst, stehen dir unsere Grafiker zur Seite. Wir können auch mit unserer Spezialsoftware Bilder vergrössern und die Qualität verbessern. Bildbearbeitung:
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Qualität, Materialien und Drucktechnik
| In welchem Verfahren werden meine Bilder gedruckt? |
| Mithilfe modernster UV-Druck-Technologie, werden bei diesem Verfahren spezielle, lichtbeständige Farben direkt und in mehreren Schichten homogen auf das Material aufgetragen und anschliessend durch UV-Licht gehärtet. Somit garantieren wir höchste Qualität ohne ablösende Kanten. |
| Welche Materialien werden verwendet? |
| Wir verwenden ausschliesslich hochwertige Materialien, damit du auch möglichst lange Freude an deine Bildern hast. Folgende Materialien stehen dir zur Auswahl: Forex Hartschaum Platte Acrylglas |
| Kann der Druck mit der Zeit ausbleichen? |
| Wir verwenden neue leistungsstarke UV-Druck-Technologie, somit garantieren wir höchste Qualität und jahrzehnte lange Lichtechtheit, gute Haltbarkeit und fotorealistische Farbbrillanz. |
| Wie hänge ich meine Bilder auf? |
| Bei den meisten Produkten (ausser Acrylglas) ist eine Standart-Aufhängung im Preis inklusive. Mit dieser ist es kinderleicht dein Bild an der Wand anzubringen. |
| Wo werden meine Bilder produziert? |
| Alle deine Bilder sind aus Schweizer Produktion und werden bei uns im Haus produziert. Unsere Produktionsstätte ist an der Schwertgasse 22 in 9000 St. Gallen. Auch ein 100m2 grosser Showromm lädt zur Inspiration ein. |
| Wie kann ich meine Bilder pflegen? |
| Wenn zum Beispiel mit der Zeit deine Leinwand durchhängt, kannst du durch leichtes Hämmern auf die Keile auf der Rückseite deine Leinwand nachspannen. Der UV-Direktdruck auf Acryl, Forex oder Alu kann ohne Bedenken feucht abgewischt werden. |
| Was kann ich unternehmen, wenn ich meine Frage hier nicht finde? |
| In diesem Fall nimm einfach Kontakt mit uns auf, wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. |